El hospital San Rafael, en Alajuela, implementó un nuevo mecanismo para la gestión de recetas de tratamientos crónicos con el objetivo de evitar que los pacientes se queden sin sus medicamentos cuando la cita de control no coincida con la fecha de entrega.
Este servicio aplica para las especialidades de gastroenterología, endocrinología, cardiología, fisiatría, dermatología, neumología, neurología, reumatología, psiquiatría, geriatría y nefrología, así como para las recetas de pacientes con VIH, anticoagulados y las de metilfenidato.
Para activar la receta, el usuario debe llamar al 905-MISALUD (905-6472583), donde un agente registrará los datos necesarios. Posteriormente, un médico general realizará la consulta de teleorientación y confeccionará la receta.
La doctora Karla Solís Mora, jefa clínica del servicio de Medicina, explicó que, una vez que ingrese la llamada y si todo está en orden, el agente le indicará al usuario que debe presentarse en el hospital para retirar el medicamento.
BENEFICIOS PARA EL USUARIO:
- Agiliza el proceso de renovación de recetas.
- Evita traslados y tiempos de espera innecesarios.
- Permite un mejor seguimiento del tratamiento.
- Orienta al asegurado en caso de dudas sobre la prescripción del medicamento indicado por el especialista.
Según comentó la Dra. Solís, la estrategia de prescripción de continuidad de tratamiento crónico mediante 905-MISALUD ha demostrado ser una solución efectiva para los usuarios en control en el servicio de Medicina que se han quedado sin tratamiento antes de su próxima cita.
“Inicialmente, se habilitaron solo cinco de las doce especialidades. Tras un análisis, se decidió ampliar la cobertura a todas las especialidades del servicio de Medicina, logrando una mejora sustancial en el flujo al centralizar las solicitudes en una única vía”.
